ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Российская Федерация, г. Санкт-Петербург
Общество с ограниченной ответственностью «Центр планирования семьи «МЕДИКА» (ОГРН 1107847112009) с одной стороны и совершеннолетнее дееспособное физическое лицо (далее именуемое «Пациент»), акцептовавшее настоящую оферту со всеми ее приложениями, размещенную на интернет-сервисе vMedCentre.ru, с другой стороны, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор возмездного оказания услуг о нижеследующем:
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты со всеми ее приложениями (далее - Оферта) является прохождение процедуры авторизации на Сервисе Пациентом в порядке, определенном в настоящем предложение (ст. 438 ГК РФ).
Акцепт Оферты со всеми ее приложениями означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора возмездного оказания он-лайн консультации.
Соглашаясь с условиями Договора, Пациент:
· подтверждает свое право- и дееспособность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
· подтверждает достоверность предоставленных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность и полноту;
· принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по Договору;
· подтверждает, что ознакомился с возрастными ограничениями, налагаемыми на Пациента;
· Пациент предупрежден о том, что отношения по оказанию он-лайн консультации возникают между Пациентом и медицинским учреждением, оказывающим он-лайн консультацию (Консультацию);
· Пациент дает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Информированное добровольное согласие оформляется по форме, предусмотренной Приложением № 2 к Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.12.2012 № 1177н. (далее – Форма) (Приложение №1 к настоящей публичной оферте). Пациент дополнительно обязуется распечатать на бумажном носителе заполненную на Сервисе Форму и направить ее по почтовому адресу, указанному в Договоре;
· Пациент дает согласие на обработку персональных данных, данных о состоянии его здоровье (Приложение №2 к настоящей публичной оферте). Пациент дополнительно обязуется распечатать на бумажном носителе заполненную и подписанную на Сервисе Форму и направить по требованию Сервиса и/или Исполнителя по почтовому адресу, указанному в Договоре;
· Пациент осознает и соглашается, что несоблюдение рекомендаций Врача может снизить качество Консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии его здоровья.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Исполнитель – ООО «Центр планирования семьи «МЕДИКА», имеющее лицензию на осуществление медицинской деятельности №78-01-009274 от 15.10.2018 г., выданную Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга, в лице генерального директора Будаевой Татьяны Владимировны, действующего на основании Устава.
1.2. Сервис – интернет-ресурс vMedCentre.ru по предоставлению канала связи между Пациентами и медицинскими учреждениями с целью оказания последними медицинских услуг, посредством сети интернет в режиме реального времени (онлайн).
1.3. Консультация – оказание Пациенту или его законному представителю на возмездной основе с использованием Сервиса медицинской помощи с применением он-лайн технологий без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья, а также коррекция ранее назначенного лечения возможна только после очного приема лечащего врача, на котором был установлен диагноз и/или назначено лечение.
1.4. Пациент – дееспособное физическое лицо старше 18 лет, и акцептовавшее Оферту со всеми ее приложениями, размещенную на Сервисе по адресу: https://vMedCentre.ru
1.5. Врач – физическое лицо, являющееся сотрудником Исполнителя, обладающее высшим медицинским образованием и обладающее подтвержденными знаниями по профильной специальности, связанной с оказанием медицинских услуг, и оказывающее услуги Пациенту с использованием Сервиса.
1.6. Договор – договор возмездного оказания услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты со всеми ее приложениями. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.7. Публичная Оферта – адресованное неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях.
1.8. Акцепт – полный и безоговорочный ответ лица, которому адресована Оферта со всеми ее приложениями, о ее принятии.
1.9. Стороны – Исполнитель и Пациент.
1.10. Отчёт (медицинское заключение) – документ в электронном виде, составленный Врачом по итогам оказания Консультации, направленный Пациенту посредством Сервиса, содержащий результаты Консультации без постановки диагноза.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель по заданию Пациента обязуется оказать медицинские услуги в форме он-лайн консультации (далее «Консультация»), а Пациент обязуется принять и оплатить их.
2.2. Пациент формирует задание для Исполнителя путем размещения заявки на получение Консультации посредством Сервиса, а также в процессе получения Консультации при взаимодействии с Врачом.
2.3. При проведении Консультаций с применением он-лайн технологий Врачом может осуществляться коррекция ранее назначенного Пациенту лечения при условии установления лечащим врачом диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме (осмотре, консультации). В случае обращения Пациента без предварительного установления диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации) медицинское заключение может содержать рекомендации о необходимости проведения предварительных обследований для принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).
Консультация может осуществляться Врачом в целях:
· оценка состояния Пациента и корректировка назначенного ранее лечения;
· сбора, анализа жалоб и анамнеза Пациента для принятия решения о необходимости проведении очного приема.
2.5. Пациент обязуется принять и заблаговременно оплатить услугу через функциональные возможности Сервиса.
2.6. Консультации проводятся с использованием Сервиса, который также является информационной системой, оператором которой является ООО «АйТи МедКорп» (ИНН 7801612791 КПП 780101001) Адрес: 199397, Санкт-Петербург, Наличная ул, 48 к.1 Лит А, Пом. 9Н; admin@vmedcentre.ru.
2.7. Текст Договора, постоянно размещенный на Сервисе и доступный при размещении заявки на получение Консультации посредством Сервиса, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, использующим Сервис, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, текст Договора является публичной Офертой со всеми ее приложениями в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.8. Обязательным условием оказания Исполнителем Консультации и/или записи на Личный прием является принятие и соблюдение Пациентом, требований и положений, изложенных в настоящей Оферте со всеми ее приложениями.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Пациент имеет право:
3.1.1. Самостоятельно определять объем услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора. При предварительной записи на консультацию выбрать врача, который ее проведет.
3.1.2. Получать информацию об Исполнителе и предоставляемой им медицинской помощи;
3.1.3. Обратиться к Исполнителю в случае претензий по объему и качеству оказанных услуг.
3.1.4. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
3.2. Пациент обязан:
3.2.1. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление Консультации, включая сообщение необходимых для этого сведений (о перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, о проведенных ранее обследованиях и лечении, об аллергических реакциях, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем услуг).
3.2.2. Своевременно оплачивать стоимость оказанных услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. По своему усмотрению изменять стоимость услуг.
3.3.2. Получать от Пациента необходимую информацию для выполнения своих обязательств по договору.
3.3.3. Отказаться от исполнения настоящего договора в случае невыполнения Пациентом рекомендаций Врача, предоставляющего медицинскую помощь, выявления противопоказаний к оказываемой медицинской помощи, а также выявления факта предоставления ложных сведений о себе Пациентом.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Оказать медицинскую помощь в полном объеме с соблюдением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации;
3.4.2. Вести всю необходимую медицинскую документацию в установленном действующим законодательством порядке. Вести учет видов, объемов, стоимости оказанной Потребителю медицинской помощи, а также денежных средств, поступивших от Потребителя.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Порядок регистрации на Сервисе:
4.1.1. Пациент проходит процедуру авторизации (регистрации) на Сервисе следующим образом
- Переходит на страницу Исполнителя https://vmedcentre.ru/video-konsultatsiya/?MU_ID=7551
- Вводит личные данные о себе: Ф.И.О., дата рождения, пол, контактные данные (e-mail и телефон).
- Пациент выбирает врача и время когда хотел бы получить Консультацию. Стоимость Консультации зависит от выбранной Пациентом категории Врача.
- Пациент отвечает на вопросы, представленные системой Сервиса, соответствующие теме Консультации, а также предлагается указать вопросы, на которые он хотел бы получить ответы в рамках Консультации. Пациент заполняет профиль здоровья, размещенный на Сервисе, указывая перенесенные недуги, аллергические реакции и другую необходимую медицинскую информацию, а также прилагает файлы с результатами анализов и протоколами исследования (исключая снимки МРТ исследований).
- Принимает Условия использования Сервиса, размещенные в сети Интернет по адресу: https://vmedcentre.ru/polzovatelskoe-soglashenie/ ИДС размещено по адресу: https://vmedcentre.ru/informacionnoe-dobrovolnoe-soglasie/ Пациент принимает в полном объеме данные условия и ИДС путем проставления галочки (отметки), которая приравнивается сторонами к простой электронной подписи.
4.1.2. Пациент после совершения действий, указанных в п.п. 4.1.1 производит акцепт Публичной Оферты со всеми ее приложениями путем размещения заявки нажатием кнопки «Начать Консультацию» и одновременным проставлением рядом с данной Офертой галочки (отметки), которая приравнивается сторонами к простой электронной подписи. После этого процедура авторизации (регистрации) Пациента считается завершенной.
4.1.3. При отправке заявки Пациент автоматически получает на указанный адрес электронной почты и смс уведомление логин и пароль для доступа в Личный кабинет Пациента.
4.1.4. Оплата Консультации осуществляется Пациентом на Сервисе, посредством выбора соответствующего представленного варианта по приему и перечислению платежей в безналичной форме.
4.1.5. В выбранную дату и время Пациент должен зайти в Личный кабинет и в разделе «Мои вопросы» начать он-лайн-консультацию. Врач принимает заявку Пациента и устанавливается диалог (чат) между Врачом и Пациентом.
4.1.6. Началом оказания Консультации является момент установления диалога (чата) между Врачом и Пациентом, продолжительность которого при оказании Консультации не может быть более 30 (тридцати) минут.
4.1.7. По итогам оказания Консультации до конца текущего дня Пациенту направляется посредством Сервиса Отчёт о Консультации.
4.1.8. Консультация считается оказанной Пациенту в момент направления Отчёта о Консультации.
4.1.9 В случае, если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения диалога (чата), Пациент не направит претензию, Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Пациентом.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Расчет за Консультацию производится в порядке 100% предоплаты, если иной порядок оплаты прямо не предусмотрен условием настоящей Оферты.
5.2. Оплата Консультаций осуществляется Пациентом при помощи Сервиса посредством организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме, при этом Сервис является получателем платежа, действуя по поручению Исполнителя.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Пациент предоставляет Исполнителю свое согласие на обработку персональных данных, ставших известными Исполнителю в рамках оказания Консультации. Под обработкой персональных данных понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.
6.2. Исполнитель может получать данные о Пациенте, необходимые для оказания Консультации, от ООО «АйТи МедКорп» (ИНН 7801612791 КПП 780101001) Адрес: 199397, Санкт-Петербург, Наличная ул, 48 к.1 Лит А, Пом. 9Н; admin@vmedcentre.ru. .
6.3. Обработка Исполнителем указанной в п.п. 6.1. и 6.2. Оферты информации и иной информации о Пациенте, предоставленной Пациентом Исполнителю в рамках оказания Консультации, осуществляется в целях исполнения Договора, в медико-профилактических целях, в целях оказания медицинских услуг, при этом обработка такой информации осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну.
6.4. Обработка указанной в п.п. 6.1. и 6.2. Оферты информации осуществляется способами, необходимыми для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без такого использования.
6.5. Пациент дает свое согласие на передачу персональных данных ООО «АйТи МедКорп» (ИНН 7801612791 КПП 780101001) Адрес: 199397, Санкт-Петербург, Наличная ул, 48 к.1 Лит А, Пом. 9Н; admin@vmedcentre.ru.
6.6. Пациент настоящим уведомлен и согласен, что для целей контроля качества всё взаимодействие Пациента с Врачом в рамках оказания Консультации может записываться. В случае осуществления записей копии таких записей размещаются Исполнителем на программно-аппаратном комплексе Исполнителя. В отношении таких записей применяются организационные и технические меры по сохранению их конфиденциальности. Передача и/или предоставление доступа к таким записям третьим лицам возможны только в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, а также в случаях, указанных в настоящем разделе.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты со всеми ее приложениями и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору.
7.2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на Сервисе.
7.3. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора Договор считается прекращенным с момента отзыва.
8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор может быть расторгнут:
по соглашению Сторон;
по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления;
по инициативе Пациента путем неоплаты услуг, запланированных к получению.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Пациентом заверений, изложенных в тексте Оферты.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. В целях противодействия недобросовестному поведению Пациента, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения.
9.5. Ответственность за рекомендации, предоставленные по результатам Консультации несет Врач и/или медицинская организация.
9.6. Исполнитель не несет ответственность за задержки и сбои в процессе совершения операций на Ресурсе, действия систем переводов, платежных систем, а также надлежащее функционирования Ресурса в случаях если Пациент не имеет необходимых технических средств для его использования. Исполнитель не несет никаких обязательств по обеспечению Пациента техническими средствами.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Любые действия, совершенные на Ресурсе с использованием логина и пароля Пациента считаются совершенными соответствующим Пациентом.
10.2. Исполнитель не гарантирует, что сервисы Ресурса соответствуют требованиям Пациента, а также будут предоставляться непрерывно, быстро и надежно, что качество и использованием Ресурса будет соответствовать ожиданиям Пациента.
10.3. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Претензии от Пациента принимаются на адрес электронной почты Службы поддержки Сервиса admin@vmedcentre.ru. а в случае необходимости, по запросу Исполнителя, также направляются в письменном виде на адрес, указанный в разделе 11 Оферты.
В претензии Пациента в обязательном порядке должны быть указаны:
предмет и основание претензии;
данные учетной записи;
дата и время оказания Консультации и/или записи на Личный прием.
Срок рассмотрения претензии Пациента - до 10 (десяти) дней с даты ее получения.
Сервис не уполномочен осуществлять действия, связанные с удовлетворением требований, связанных с ненадлежащим качеством оказания Консультации.
10.5. Если споры не разрешены путем претензионного порядка, то они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством.
11. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ И ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
11.1. Документы, текстовые сообщения, изображения, иные сообщения в электронной форме, а также данные Консультаций и заключения (далее - документы), полученные в результате проведения Консультации хранятся на Ресурсе ООО «АйТи МедКорп» (ИНН 7801612791 КПП 780101001) Адрес: 199397, Санкт-Петербург, Наличная ул, 48 к.1 Лит А, Пом. 9Н; admin@vmedcentre.ru. Аудио- и видеозаписи консультаций хранятся на программно-аппаратном комплексе Исполнителя.
11.2. Документы подлежат внесению в электронную медицинскую карту пациента медицинской информационной системы Исполнителя.
11.3. Хранение документов осуществляется в течение сроков, предусмотренных для хранения соответствующей первичной медицинской документации.
Срок хранения сопутствующих материалов составляет один год.
11.4. Предоставление доступа к документации и сопутствующим материалам в течение сроков их хранения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
11.5. Предоставление документации (ее копий) и выписок из нее Пациенту (законному представителю) осуществляется порядке, в установленном законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ООО «ЦПС «МЕДИКА»
ОГРН 1107847112009, зарегистрировано МИФНС №15 по Санкт-Петербургу от 09.04.2010г.
ИНН/КПП 7802710329/780201001
ОКВЭД 86 (деятельность в области здравоохранения)
Юридический адрес: 194017, г. Санкт-Петербург, пр. Тореза, д. 72, лит. А, пом.2-Н
Приложение №1
Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи
Я, дееспособное лицо, ФИО, настоящим, для целей исполнения условий Договора, приложением к которому является данное Согласие, даю информированное добровольное согласие на следующие виды медицинских вмешательств: опрос, в том числе выявление жалоб, сбор анамнеза, ознакомление с результатами заключений и протоколов исследования для получения мной / лицом, представителем которого я являюсь, письменной или устной Медицинской консультации, в соответствии с условиями настоящего Договора в выбранной Медицинской организации: ООО «Центр планирования семьи «МЕДИКА».
Мне разъяснены цели, методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риск, возможные варианты медицинских вмешательств, их последствия, в том числе вероятность развития осложнений, а также предполагаемые результаты оказания медицинской помощи. Мне разъяснено, что я имею право отказаться от одного или нескольких видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень, или потребовать его (их) прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября
Я уведомлен путем выражения согласия с условиями настоящего Договора в порядке, описанном в преамбуле Оферты, путем проставления отметки согласен («галочки») на Ресурсе.
Настоящим ООО «ЦПС «МЕДИКА» уведомляет Пациента, о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) врача, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой Услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
Я уведомлен путем выражения согласия с условиями настоящего Договора в порядке, описанном в преамбуле Оферты.
Приложение №2
Согласие на обработку персональных данных и передачу информации, составляющей врачебную тайну
1.1. Настоящим Пациент свободно, своей волей и в своем интересе дает ООО «ЦПС «МЕДИКА» (ОГРН: 1107847112009) в соответствии с положениями Преамбулы Оферты, и ООО «АйТи МедКорп» (ИНН 7801612791 КПП 780101001) Адрес: 199397, Санкт-Петербург, Наличная ул, 48 к.1 Лит А, Пом. 9Н; admin@vmedcentre.ru. согласие на обработку своих персональных данных и данных лица, представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
1.2. Настоящее согласие является конкретным, информированным и сознательным.
1.3. Целью обработки персональных данных является исполнение настоящего Договора. Персональные данные могут быть использованы с иными целями, если это является обязательным в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
1.4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: Фамилия, Имя, Отчество, день, месяц, год и место рождения, адрес электронной почты, номер телефона, изображение гражданина, запись его голоса, информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания, поставленном в рамках очного обращения в медицинские учреждения и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, а также любые иные данные, которые могут быть получены в ходе исполнения настоящего Договора.
1.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: все действия с персональными данными необходимые для выполнения условий настоящего Договора, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу (распространение) персональных данных.
1.6. Настоящее согласие дано на срок действия настоящего Договора и использование Пациентом функций Сервиса.
2. Для целей исполнения настоящего Договора Пациент дает согласие на передачу Медицинской организации, врачу, оказывающему Услуги по настоящему Договору, в соответствии с положениями Договора и ООО «АйТи МедКорп» (ИНН 7801612791 КПП 780101001) Адрес: 199397, Санкт-Петербург, Наличная ул, 48 к.1 Лит А, Пом. 9Н; admin@vmedcentre.ru., информации о нем и лице, представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении).
3. Во исполнение положений пункта 7 Статьи 362 № 242 ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья" Пациент дает согласие на обработку информации составляющей врачебную тайну и согласие на передачу и обработку своих персональных данных и данных лица, представителем которого он является.